近日，霍邱縣消協(xié)成功處理今年首起“賠償金額不足500元，按500元算”的懲罰性賠償案例。
事情起因是消費(fèi)者吳某于8月10日入住一家快捷賓館，隨手打開一瓶賓館內(nèi)的啤酒飲用，感覺口感不對，才發(fā)現(xiàn)啤酒已過期，找經(jīng)營者解決，經(jīng)營者一直聲稱沒什么事，后經(jīng)消費(fèi)者多次請求，經(jīng)營者才于8月10日當(dāng)天晚上安排消費(fèi)者到醫(yī)院檢查，結(jié)果無異常。經(jīng)營者對此事就不再理會(huì)，沒有撤下房間內(nèi)的過期食品，也沒有對消費(fèi)者道歉和賠償。無奈，消費(fèi)者選擇了投訴。
霍邱縣消協(xié)工作人員在受理投訴后，首先約見了雙方。經(jīng)調(diào)查了解，確認(rèn)消費(fèi)者的投訴情況基本屬實(shí)。后經(jīng)消協(xié)工作人員細(xì)致耐心的調(diào)解，達(dá)成一致意見，依據(jù)《食品安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者消費(fèi)啤酒價(jià)格5元，依據(jù)《食品安全法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者十倍價(jià)款50元，退還原價(jià)款5元，共計(jì)55元，同時(shí)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，賠償金額不足500元，按500元算，所以經(jīng)營者賠償消費(fèi)者500元，退還住宿費(fèi)96元，共計(jì)596元，雙方無異議。消費(fèi)者對調(diào)解結(jié)果十分滿意。同時(shí)，該案按規(guī)定移送縣市場監(jiān)管稽查大隊(duì)依法進(jìn)行行政處罰。
這起案例是該縣2015年消費(fèi)維權(quán)案例中首起適用“賠償金額不足500元，按500元算”的懲罰性賠償案例，同時(shí)本案也從側(cè)面反映了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在不斷加強(qiáng)。
