隨著行業的發展、“互聯網+”的發展、電商的發展,大家都開始思考今后的路該怎么走。現在很多經銷商已經發現,他們盡心盡力的服務,卻換不回養殖場老板的認可,反而是更多的不理解。這是為什么呢?因為他們不專業遇到問題,總是認為是經銷商的技術不行,或是經銷商提供的產品方案不行,從沒有想要從自己本身或是從養殖場本身找問題。
“互聯網+”時代來臨,人們的日常生活、出行等發生很大變化,尤其是智能手機的應用,現在基本上人手一部,并且成日常生活中必不可少的物品。正如微信讓世界看到了你,你能用微信抓住你的客戶嗎?電商現在是一個很熱很熱的話題,大家也都在開始進入,假如上游廠家都做了電商,開始直接做養殖場,那么經銷商的價值與生存空間在哪?
一、行業監管下的畜牧業
現在畜牧行業監管越來越來,國家也制定了行業的法律法規,用最嚴的標準,最嚴格的監管,最嚴厲的處罰,最嚴肅的問責,來加快建立科學完善的食品藥品安全治理體系。
從2013年開始經過2014年到現在所有的生物制品必須有二維碼,到2016年所有的獸藥、飼料沒有二維碼不允許上市等,都是非常嚴厲的需要嚴格遵守,并需要負相關法律責任。與以前那種找找關系,花點錢就能銷售的形式完全不同,現在的畜牧更注重安全,我們經銷商的發展也應以安全可靠為前提。
二、行業動蕩下的中國畜牧業困局
產品同質:國標、單方、標準等越來越嚴格后,我們可發現產品的差異化越來越小,如同一樣產品你的賣20元,他的也賣20元,同質化嚴重。其原因主要是不敢做一些國外化的宣傳與制劑,所以給經營造成很大的影響。
采購理性:養殖場老板、養殖戶越來越理性,他們會提前在網上查看一些相關于產品信息,不再是只聽業務員講什么成份、工藝等等,選擇產品也開始理性化。
價格透明:在網上邊也能查到,經銷商想再賺差價難。
關系隱形:現在養殖場老板、養殖戶自己都有一定的認知,不再像以前在一起吃頓飯、一起喝酒等形式來做關系。養殖場老板、養殖戶他們有自己的想法,不只是聽業務員一個人在說,因此現在關系也越來越隱秘,這也說明未來我們的服務也將向實際發展。
成本膨脹:養殖的各項費用越來越高,未來是規模與量的競爭,也就是未來你能輻射多大范圍,你的競爭力就有多大;利潤越來越低,價格透明度高。
三、經銷商面臨的困局
國家監管 國家對獸藥行業監管力度加大,各項政策的實施對經銷商有許多影響。
互聯網+ 讓價格透明,渠道增多,同時也給經銷商的發展帶來風險。過去經營大多數都有賒銷的服務,養殖戶都知道經銷商賺他們的錢,但不能讓他們知道賺多少錢。一般情況下養殖戶當知道經銷商賺他一元時,他會想法再找回五角來,就像我們買東西一樣,都想最低的價格成交。“互聯網+”時代讓他們了解價格,當他們知道經銷商過去賺了他們那么多錢,對于賒欠經銷商的錢,他不說還,也不說不會,這將對經銷商有很多風險。
新客戶難開發 養殖的規模越來越大,散戶越來越少,再加上采購越來越理性,價格適當的因素的影響,養殖場老板、養殖戶也越來越理性,不好開發。
老客戶流失 價格透明讓他知道以前經銷商賺了他那么多錢,他嘴上可能不說,但他心里卻想看不與你再合作。
欠賬風險 有此養殖戶就有習慣性的欠賬、賒賬,行情好了沒事,一但行情不好,還不還賬,什么時候不好說。
利潤微薄 價格透明,客戶難開發,也使得經銷商越來越難做,越來越不賺錢。
四、經銷商如何轉,怎么轉。
例如,2013-2014年國家做出一系列政策調整后,東莞大批服務行業人員失業,但是呢,人一旦習慣某項服務后很難再改變,但她也要思考今后的生活該怎么。一個東莞的小姐她想她長的可以、思維活躍、熱情、服務好,應該適合公關的工作,于是她到一家貿易公司應聘公關工作,用一個月的時間搞定公司20位高層,于是她給20個男高層發了同一條短信“親愛的,我懷孕了,為了不打擾你的正常工作,你只需要一次性支付5000元到指定的卡上,明天我們將誰也不認識誰”于是她收到了10萬塊錢。
這就叫環境再發生變化,也要發揮自己的優勢,創新的服務模式,先體驗,我們獸藥行業也在改變服務;創新經營模式,變營銷為吸銷,吸引客戶的眼球。
因此經銷商要從根本上改變,作電商也是在傳承經營的基礎上再提升10倍的努力,才能做到吸引客戶的眼球。
1.電商解決不了核心問題——服務與價值
上網的產品價廉,但養殖戶敢買嗎?他不敢,第一沒有信任,第二沒有服務,第三沒有價值,作為養殖場每投入一分錢都是要有回報,恰恰這樣服務與價值是電商所比不了的。廠家也可以做終端,但他有那么大的人力,物力來做嗎?因此經銷商還是有優勢的。
“互聯網+ ”是一個快速傳播,追求共贏平臺,一個企業做電商只能是讓產品快速傳播、瀏覽,然后與當地經銷商合作,讓經銷商來作服務賣產品,這樣才能達成共贏的局面。因為“互聯網+”只能增加客戶好奇心,讓其了解、查看,但并不能達成購買,他還是會去經銷商那買,只是多了一個討價還價的過程。
2.正確的服務來贏得客戶的心
價格是客戶最大吸引力嗎?不是,感覺才是影響客戶購買意愿的主因,這也是為什么我們經銷商為客戶著想,反而得不到客戶的認可,主要是因為經銷商做的太多,我們這一個行業本身對服務就沒有標準,也沒有辦法評價,評的就是客戶的感覺。
正確服務 正如,現在有的老師有三做三不做一樣,一定要告訴客戶什么我們能做,什么我們不能做, 我們只做自己應做。然而現在賣疫苗、飼料的為了爭客源,做了大量不該做的,例如,有一家飼料企業花大價錢為養殖場請來老師,反而連人帶車被扣下。他的想法就是,因為你來的快,你花錢找老師,他的豬生病就是因為你的飼料問題。
不要給客戶太高的期望價 讓他知道豬、雞養成這個樣了,原因主要是因為他,而不在于你,你能給他看成某個程度已是萬幸。
養殖場最想要的 是經銷商為他提供政策支持,產業的發展,經營也管理,飼養與管理,而不是提供品種和技術,也不是資金和其他。
因此做服務一定要清楚,這項服務能我們自己帶來,什么能與我的客戶提供什么,
五、“互聯網+”經銷商
農牧業未來是一個整合資源的時代,你解決不了可以讓上線企業來解決。“互聯網+”時代畜牧業王牌經銷商的八大武器,精準傳播擴大知名度,正確服務提升滿意度,會議推廣塑造美譽度、客戶關系高忠誠度,組織甚至建立信任度、壓貨技巧制造飽和度,客戶體驗強化感知度,教育培訓培養依賴度。