“要定期檢查通風、保暖用電設施，做好安全防范……”1月7日，濟源供電公司包片服務人員走進思禮鎮蔬菜種植基地，對菜農李保平家的溫室大棚用電設施細致排查，認真講解冬季用電注意事項，為菜農豐收提供優質服務。
針對大棚蔬菜種植用電需求走高的態勢，濟源供電公司完善機制、細化措施，立足“五個到位”，拓展服務通道，積極助力菜農豐收。
責任落實到位。按照劃片包區、屬地管理、責任到人的原則，該公司根據大棚蔬菜分布情況，將服務轄區劃分為14個區域，把責任明確到農電管理部門、鄉鎮供電所和員工，完善客戶用電信息，通過定點、定人、定責，推出“點對點”、“一對一”服務舉措，做到內容、標準、效能“三統一”。
常態服務到位。濟源供電公司健全常態長效機制，細化20多項保障措施，主動與蔬菜種植基地、合作社、農戶“結對子”，實行24小時服務對接，通過信息溝通、上門解難、電話隨訪等，開展經常性服務，并要求工作人員認真記錄日常服務情況，納入員工月度業績考核，促進職責有效履行。
隱患排查到位。在做好外圍供電設施運維管理的基礎上，定期對客戶內部用電設施精心“體檢”，重點排查配電柜、分接箱、電纜、開關、刀閘，以及通風、取暖、抽水等用電設施運行狀態，針對發現的問題做好登記，幫助客戶及時解決，做到發現一例、治理一例，提高菜農用電可靠性。
安全宣傳到位。針對菜農不同階段用電特點，精心制定宣傳畫冊，利用日常服務之機向大家發放，并通過“小版面”、“小課堂”、“小案例”等，認真講解安全用電注意事項，提高宣傳效果，增強菜農安全防范意識和自我防護能力，服務為大家安全用電、規范用電、科學用電。
風險防控到位。結合大棚蔬菜對電力依賴性高的特點，幫助客戶優化內部供電方案，及時改造陳舊設施和老化線路，提高抗風險能力。積極與單電源供電的種植基地負責人溝通，建議采取雙電源供電模式，并要求菜農盡量購置臨時發電設備，避免因突發停電造成的經濟損失。
同時，濟源供電公司還優化業務流程，為大棚蔬菜客戶業擴報裝、故障報修等開辟綠色通道，實施“直通”服務，提高電力保障水平，傾心助力菜農豐收。
