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    農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量維權常識

       日期:2015-09-08     來源:聚農(nóng)網(wǎng)    作者:jn720.com    瀏覽:171    
    一、購買農(nóng)機首先要索取并保存好購機資料“三包”憑證

      索取“一票二證”,“一票”即帶稅章的正規(guī)銷售發(fā)票,“二證”是指產(chǎn)品合格證和“三包”憑證,這是國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(俗稱“三包”)的重要憑證。另外 還應注意兩點:一是索取使用說明書,認真仔細閱讀,按使用說明書進行必要的維護、保養(yǎng)、操作,因使用不當造成農(nóng)機損壞不在“三包”范圍之內(nèi)。二是銷售者口頭答應的額外服務要簽個協(xié)議,以防過后反悔。

      二、農(nóng)機“三包”期內(nèi)發(fā)生故障注意的問題

      1.“三包”期內(nèi)農(nóng)機發(fā)生故障需要廠家修理時,必須憑正規(guī)的購機發(fā)票及“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠家指定維修點維修(一般到購買地點維修或由銷售商聯(lián)系維修點),維修完畢后在“三包”憑證上做好維修記錄。

      2.運輸途中發(fā)生故障,機手千萬不要拆卸機子,應盡快與銷售者聯(lián)系協(xié)商維修事宜,當取得銷售者同意后,才可就地拆卸修理。不經(jīng)銷售者同意私拆機器后無法獲得“三包”服務。

      3.若農(nóng)機在“三包”有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題發(fā)生事故,特別是發(fā)生人身傷亡事故,應注意做好以下四件事∶一要保護現(xiàn)場,并及時與銷售者或廠家指定的維修點聯(lián)系;二要及時做技術鑒定,請當?shù)刭|(zhì)量技術監(jiān)督部門到現(xiàn)場察看,做出技術鑒定,并要求出具書面證明材料和保存好所損壞的零配件;三要盡快報警,對造成人員傷亡的,要由公安機關和交警部門進行現(xiàn)場勘察取證后,出具書面證明材料,以備日后能用上;四要對傷亡人員做出法醫(yī)鑒定。

      三、購機者合法權益得不到保障如何投訴

      農(nóng)民朋友遇到當自己的合法權益受到侵害,找銷售商或生產(chǎn)廠家無法解決的問題時,凡因農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和服務引起爭議,可直接向當?shù)厥小⒖h農(nóng)機質(zhì)量投訴站和各地消費都協(xié)會投訴。為了能確保勝訴,在投訴過程中要注意三點:

      1.提供足夠的證據(jù)

      購買農(nóng)機發(fā)票、“三包”憑證等有關證明材料;購農(nóng)機產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買日期、購買地點;被投訴者名稱(生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位)、通訊地址、郵政編碼、電話號碼等。

      2.明確自己的請求

      農(nóng)民朋友還要明確自己的請求,例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償?shù)取?/span>

      3.提供損害程度和與被投訴者的交涉情況

      農(nóng)機發(fā)生質(zhì)量問題,需投訴的往往伴有人身損害事故,并且與被投訴者多次交涉得不到解決。投訴時提供相關職能部門的人身傷害程度和事故原因證明。
     
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